El Levantamiento de Procesos es una metodología utilizada para identificar, modelar y documentar el flujo de trabajo dentro de una organización. Su objetivo principal es comprender cómo se ejecutan las actividades dentro de la entidad, identificar oportunidades de mejora y optimizar la gestión operativa.

En ©VTA Asesorías Profesionales las etapas de este servicio se realizan de la siguiente forma:

1. Identificación: Se determinan los procesos a levantar a partir de los requerimientos de la organización, y se clasifican a través de un Mapa de Procesos, en donde se define cuáles corresponden a niveles estratégicos, operativos o de soporte. Luego, se identifican las personas, áreas o sistemas involucrados en cada etapa del proceso.

2. Modelamiento: Una vez completada la etapa de identificación, se representan gráficamente los procesos a través de diagramas de flujo utilizando el lenguaje de notación BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation). El propósito del modelamiento es facilitar la comprensión de los procesos mediante una visualización clara y estructurada.

3. Documentación: A partir de los diagramas de flujo, se elaboran Manuales de Proceso en donde se describen en detalle las actividades del proceso, el contexto en el que opera, el marco teórico que explica su funcionamiento, el marco normativo que lo rige, entre otras cosas. La documentación de los procesos permite estandarizar, formalizar y comunicar correctamente la manera en la que deben ejecutarse las actividades dentro de la organización.

El Levantamiento de Procesos es fundamental para optimizar las actividades y recursos de una empresa, ya que es un requisito excluyente para lograr la automatización tareas, avanzar hacia la digitalización y evaluar el rendimiento a través de indicadores de desempeño. La evaluación de la situación actual permite definir si es necesario realizar un Rediseño de Procesos.